خدمات هدایت تماسcall forwardingواژههای مصوب فرهنگستاننوعی پردازش تماس که به کاربر امکان میدهد تماسهای تلفنی را بهطور خودکار به تلفن یا افزارۀ دیگری، مانند سامانۀ پست صوتی، هدایت کند متـ . خدمات هدایت برخوانی