راهنمای گویای تعاملیinteractive voice responseواژههای مصوب فرهنگستانسامانهای بهعنوان مخاطب تماس که فهرستی از گزینههای عددی مربوط به خدمات را برای تماسگیرنده میخواند تا او شمارۀ خدمات موردنظرش را از میان آنها انتخاب کند اختـ . راگوت IVR