راهنمای گویای تعاملی

سامانه‌ای به‌عنوان مخاطب تماس که فهرستی از گزینه‌های عددی مربوط به خدمات را برای تماس‌گیرنده می‌خواند تا او شمارۀ خدمات موردنظرش را از میان آنها انتخاب کند اختـ . راگوت IVR