فرایندهای کسب‌و‌کار

راه‌های منحصربه‌فردی که برای سازمان‌‌دهی و هماهنگی فعالیت‌ها و اطلاعات و دانش تولید محصول یا خدمت نرم‌افزاری به کار گرفته می‌شود